至誠應急響應服務(wù)
至誠應急響應服務(wù)是為滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)生的IT事件，需要緊急解決問(wèn)題的情況而提供的一項綜合響應服務(wù)。當企業(yè)發(fā)生黑客入侵、系統或網(wǎng)絡(luò )崩潰或其它影響IT業(yè)務(wù)正常運行的事件時(shí)，至誠專(zhuān)家會(huì )在第一時(shí)間對事件進(jìn)行應急響應處理，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )應用系統在最短時(shí)間內恢復正常運行，幫助企業(yè)查找問(wèn)題來(lái)源，為企業(yè)挽回或減少經(jīng)濟損失。
至誠對事件進(jìn)行應急響應處理后，將提供詳細的應急響應報告，報告中將分析過(guò)程，同時(shí)給出對應的治理方案。
至誠應急響應服務(wù)并非一個(gè)固定不變的教條，至誠技術(shù)人員具有豐富的現場(chǎng)實(shí)施經(jīng)驗，因此技術(shù)服務(wù)人員在問(wèn)題現場(chǎng)可以靈活應對各種IT事件。
1、事先應急響應機制
在日常運維工作中，我們將協(xié)助用戶(hù)建立應急響應機制，包括應急預案制定、安全應急演練、應急預案更新。
2、事中快速響應機制
在得到用戶(hù)的通知后，至誠承諾在30分鐘內進(jìn)行響應。
3、事后報告改進(jìn)機制
應急響應處理完畢后，我們將提供詳細的應急響應報告，并給出網(wǎng)絡(luò )或系統存在的風(fēng)險問(wèn)題以及對應的改進(jìn)措施，防止再次產(chǎn)生相同的問(wèn)題。
4、應急類(lèi)型涵蓋常見(jiàn)IT事件
應急響應類(lèi)型包括網(wǎng)絡(luò )故障、入侵、系統崩潰、安全事件、數據泄密、網(wǎng)絡(luò )異常等情況。