至誠技術(shù)中心
至誠術(shù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)技術(shù)中心）是至誠支持部門(mén)，致力于向客戶(hù)提供以應用為本的集成解決方案和技術(shù)服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)化的IT技術(shù)和服務(wù)精神為客戶(hù)提供從需求分析到IT設計、制定解決方案直至實(shí)施和維護，全面的、規范化的、高品質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。
從綜合集成能力上看，至誠代理全球多家知名產(chǎn)品，能夠根據用戶(hù)的不同情況和需求，提供軟、硬件和網(wǎng)絡(luò )等一整套最佳解決方案, 解決了不同品牌產(chǎn)品的互聯(lián)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò )瓶頸問(wèn)題，提供技術(shù)服務(wù)，保證了系統的安全性、可靠性和可擴展性，從而最大限度地保護用戶(hù)的投資并使用戶(hù)的愿望得以實(shí)現。
至誠技術(shù)中心是一支擁有多人的技術(shù)服務(wù)隊伍，主要分布在沈陽(yáng)、大連，統一調度資源。工程師一專(zhuān)多能，通過(guò)原廠(chǎng)商的專(zhuān)業(yè)認證。至誠具有7x24小時(shí)電話(huà)支持中心，稱(chēng)為技術(shù)響應中心（Call Center），是技術(shù)中心面向客戶(hù)的7x24小時(shí)技術(shù)服務(wù)部門(mén)，是售后技術(shù)服務(wù)的統一窗口，對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，并且根據客戶(hù)故障問(wèn)題的情況調動(dòng)技術(shù)中心的資源來(lái)解決客戶(hù)問(wèn)題。
至誠技術(shù)響應中心面向客戶(hù)，提供 24X7小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)、Web在線(xiàn)服務(wù)、Eamil、傳真受理客戶(hù)的故障和問(wèn)題，設立了自動(dòng)值班坐席和值班工程師，利用Call Center和Case（故障問(wèn)題）處理自動(dòng)跟蹤系統作為客戶(hù)服務(wù)工具來(lái)保證服務(wù)品質(zhì)，為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、熱線(xiàn)技術(shù)支持、遠程技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò )遠程診斷、故障受理、設備維修、現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、客戶(hù)回訪(fǎng)服務(wù)等等，而且還在不斷創(chuàng )新，我們的服務(wù)均貫穿著(zhù)以客戶(hù)為中心的服務(wù)宗旨。